Jelentősen visszaestek az Xbox One eladásai, annak ellenére, hogy 2016-ban új hardver, az Xbox One S is piacra került, derült ki a Microsoft legújabb pénzügyi jelentéséből. Még az év végi leárazás sem segített. 

Sem az új modell, sem az árcsökkenés nem segített az Xbox One-on: 2016 december 31-ig 22%-kal kevesebb fogyott belőle, mint az előző év azonos időszakában. A Microsoft szerint ugyanakkor az Xbox egy virágzó platform, az Xbox Live felhasználók száma ugyanis elérte az 55 milliót. Ez új rekordnak számít, s az utolsó számadás óta ez 6 millió új felhasználót jelent.

A redmondiak jelentése szerint a konzol számának csökkenése ellenére a szoftverekből és szolgálatásokból származó bevétel 18%-kal magasabb volt, melynek fő oka, az Xbox Live-on végrehajtott tranzakciók számának növekedése.  Ugyanakkor mindez nem volt elég ahhoz, hogy kompenzája a hardveres visszaesést, így összességében a vállalat 3%-kal kevesebb árbevételre tett szert ebben a részlegben.